منذ أن بدأت شركة الاتصالات الفلسطينية بتقديم خدمات الاتصال بالانترنت ADSL والكثير من الناس يشتكون من سوء خدمة الأنترنت التي تعاني من ضعف في الشبكة و انقطاع متكرر و بطيء شديد في السرعة، وتعلل بالتل أن سبب ضعف الخدمة هو أن قوات الاحتلال تمنع دخول الأجهزة الخاصة بالشركة إلى قطاع غزة وذلك بسبب إغلاق المعابر والحصار المفروض على غزة .

في شهر ديسمبر 2009 تفاجئ المشتركين بقرار من شركة الاتصالات الفلسطينية بأن الخدمة سوف تنتقل إلى نظام الحصص مع مضاعفة السرعة, بحيث يكون لكل مشترك حصة معينة من نقل البيانات شهرياً وإن نفذت يتم تخفيض السرعة سرعة تعادل سرعة الاتصال الهاتفي القديم وقد أدى هذا القرار إلى ازدياد استياء المواطنين . وبالفعل طبقت الشركة هذا القرار منذ بدأ شهر يناير

- وسيم سنجر – طالب جامعي يقول بأنه تفاجئ بعد مرور 10 أيام فقط من شهر يناير عندما وجد أن سرعة التصفح لديه شبه معدومة , فسارع إلى الاتصال بالدعم الفني الخاص بالشركة ليجد أنه قد تجاوز الحد المسموح له من نقل البيانات , وأكمل مستطرداً بأن أغلب دراسته وأبحاثه في الجامعة تتطلب وجود اتصال انترنت في البيت , والآن مع هذه القيود التي وضعتها شركة الاتصالات سوف يلاقي صعوبات جمة في البحث عن المعلومات المطلوبة .

- كرم شحادة – شاب يستخدم الانترنت في الكثير من أعماله ولم يتهاون لحظة في إقامة خيمة اعتصام تطالب بحقه الشرعي في استخدام الانترنت وقد قام بجمع العديد من المهتمين بهذه القضية حاملين لافتات محالوين ايصال صوتهم للمسئولين فيقول كرم أن الانترنت من حقه وان أماله قد تحطمت بقرار الشركة السيء ويبدو اننا نتراجع في الزمن إلى الوراء بدلا من أن نكون سباقين في هذا المجال.

لم تتوقف مظاهر اعتراض المواطنين على الشكوى في أرض الواقع بل تجاوزته إلى موقع الفيس بوك , حيث أنشأ مجموعة من الشباب مجموعة تحت مسمى ” حملة للاعتراض ضد الاتصالات الفلسطينية لقـرار تحديد نسبة التحميل ” , اشترك بهذه المجموعة 6100 مشترك , كلهم يعترضون على هذا القرار الجديد من شركة حضارة ومجموعة الاتصالات الفلسطينية .

لم ينجع محمد الخطيب صديقي من رام الله في ايصال (تي – شيرت) مطبوع عليه لا لنظام الكوتة لي شخصيا لإرتدائه والتظاهر في معرض الاكسوبتك 2009

محمد طالب جامعي يدرس في جامعة بيرزيت حاول ايصال هذا التي شيرت من رام الله إلى غزة إلى شخصيا وقام بطباعة مجموعة من التيشرتات على نفقته الخاصة وبمساعدة زملائه  ولكن قوت الاحتلال قد منعت الوفد الاجنبي والذي يحمل هذا التيشرت من الدخول لغزة بحجة أن غزة غير أمنه لهم.

اقام الخطيب عدة ورشات في جامعة بيرزيت بمساعدة اصدقائه تهدف إلى توعية الطلاب لخطر هذا القرار ومغبة السكوت عليه وقد قمت بإرفاق صورة التي شيرت ورسم توضيحي خاص بالحملة التى قام بها.

كل هذا دفع الكثير من المشتركين إلى اللجوء إلى الشركات الإسرائيلية لتأمين اتصالهم بالانترنت حيث كمية الاتصال مفتوحة والأسعار أرخص من شركة حضارة وهذا مؤشر سيء جدا .

واخيرا وبعد تطبيق نظام الكوتة لم يلاحظ اي من المستخدمين جودة في حدمة الانترنت المقدمة من الشركة لا بالتصف ولا حتى بتحميل الملفات ولعى ما يبدوا ان هذا القرار جاء ليخدم الشركة وليس المستهلك.

تقرير :

إبراهيم الجبور

وسيم سنجر

شكرا محمد الخطيب صديقي